Poner al cliente en el centro (también al cliente interno), innovar desde cualquier área o función (no sólo desde producto), invertir lo suficiente en validar muchas iniciativas en lugar de invertir mucho en lanzar pocas iniciativas, realizar experimentos para validar hipótesis y obtener evidencias, tomar decisiones de forma sistemática basada en evidencias y no en opiniones e invertir de forma progresiva en los lanzamientos son algunas de las claves del “de-risking” en innovación.
El pasado 6 de octubre tuvo lugar una interesante y exclusiva tertulia liderada por nuestro Partner & Innovation Consultant, Oriol Bes y organizada por APD. Fue una sesión dedicada a descubrir cómo hacer frente a los riesgos de innovar en compañías establecidas.
Tras las bienvenidas y las presentaciones, la charla comenzó respondiendo a la pregunta ¿Qué es innovar? Dijo nuestro consultor que el concepto de innovación necesariamente debe cumplir 3 requisitos:
1. Ser una “novedad o cambio”, debe tratarse de algo nuevo
2. “implementar”, además, hay que llevarlo a cabo, porque “tener una idea” no es innovar
3. “crear y capturar valor”, debe ser un cambio que aporte valor al producto, al servicio, a la empresa…
Antes de pasar a enumerar las claves para reducir el riesgo de la innovación, Oriol Bes quiso remarcar que el primer riesgo es no innovar, porque en un entorno tan cambiante y competitivo como el actual, no innovar significa quedarse atrás, perder competitividad y dejar de ser relevante en el mercado. Por eso, la innovación es algo crucial para la supervivencia y el liderazgo de las organizaciones.
Las claves para reducir los riesgos de la innovación son:
- Definir para qué innovar. Antes que nada hay que tener claros los objetivos de la empresa: la estrategia y el rumbo que se han definido a nivel corporativo. Los cambios e innovaciones tienen que ir en esa dirección.
- Generar oportunidades de innovación, lo cual se consigue intentando dar respuesta a las demandas o a los problemas que nos trasladan, no solo los clientes, también los colaboradores, empleados…. Sistematizando y priorizando tanto la escucha como la exploración de nuestro entorno y nuestro mercado.
- Equilibrar los tipos de innovación. Para ello es necesario disponer de un “portfolio” de proyectos de innovación que haga factible equilibrar tanto los plazos (largo/medio) como los ámbitos de innovación.
- Promover la cultura innovadora dentro de la empresa. Innovar es una cuestión de actitud. Hay que fomentar la innovación desde cualquier función y nivel organizativo, asumiendo que la mayor parte de las ideas no tendrán éxito.
- Abrazar la ley del fracaso comercial. Es importante ser conscientes a todos los niveles organizativos de que la mayoría de las innovaciones fallarán, no importa el tamaño y la importancia de la compañía. “Incluso si se ejecutan de forma excelente, la mayoría de las innovaciones fallarán” dice la Ley del fracaso comercia enunciada en sus libros por Alberto Savoia, exdirectivo de Google. Tener este concepto asumido, reduce el miedo a fallar y anima a probar.
- Invertir a medida que disminuye el riesgo. Antes de invertir grandes cantidades en una idea, es recomendable validar correctamente las hipótesis de trabajo y la propuesta de valor.
- Generar evidencias para decidir en base a ellas. Hay distintas herramientas y metodologías que facilitan el proceso (por ejemplo Design Thinking, Lean, Agile) y es importante tener siempre presente que las decisiones de inversión deben tomarse ante hechos (obtenidos a través de experiencias y experimentos) y no ante opiniones.
- Open innovation: innovar con otros. “Hay más inteligencia fuera, y más foco, más velocidad, más especialización…"" (Henry ChesBrough) Por eso reduce el riesgo de innovar identificar a start-ups o personas que ya está innovando en los ámbitos que nos interesan y colaborar con ellas.
Tras terminar la exposición del ponente, hubo un interesante tiempo de debate.
Una de los participantes afirmó que en su compañía, hay dos frenos principales para la innovación: en primer lugar, la falta de una cultura innovadora y sobre todo, el "miedo al fracaso" o los "riesgos" de innovar, ya que la empresa es muy exigente en cuanto a los resultados. Oriol Bes respondía a la cuestión con 3 recomendaciones: validar la innovación, incluso por parte de terceros ajenos a la empresa y equilibrar el esfuerzo inversor en el corto y en el largo plazo a través de un portfolio de proyectos. Para cambiar la cultura, recomendó trasladar a los equipos que lo que la empresa valora es poder probar muchas cosas con poca inversión. Sin miedo a fracasar, porque el fracaso es inherente a la innovación. Y esto, a través de una comunicación "repetitiva" y transparente.
Si te interesa la presentación que utilizó Oriol Bes para la tertulia, escribe a info@transformapartnering.com indicando tu nombre, cargo y empresa y te la haremos llegar con mucho gusto.
SOBRE EL PONENTE
Oriol BES. Ingeniero en Telecomunicaciones, MBA por ESADE y PDD por IESE.
Oriol BES impulsa programas de innovación, colaboración con startups y emprendimiento en múltiples países tanto para grandes corporaciones como Bayer, Nestlé o Bosch, como para programas de emprendimiento y Venture Builders como The Collider de la Mobile World Capital, Founder Institute o 101 Ventures.
Colabora como docente en innovación en diferentes programas e instituciones como eMBA en La Salle Barcelona, el Master en Business Innovation de la UB o en Elisava.
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