Negociación Comercial

Objetivo

Entender como plantear la negociación con los clientes en base a una metodología de reconocido prestigio que permite alcanzar acuerdos donde el valor para cada parte se maximiza y donde se fomentan relaciones de calidad y de largo plazo con los clientes.

Descripción y contenido

Este programa desarrolla desde una perspectiva eminentemente práctica, los elementos clave de la negociación por intereses aplicado al ámbito de las ventas en base al modelo desarrollado por la Universidad de Harvard y convertido en un referente mundial.

• Las dimensiones del conflicto y la negociación
• El perfil del negociador ideal – cualidades clave en la negociación
• Los 6 elementos estructurales de la negociación por intereses
• Comunicación y relación con la otra parte - empatía y asertividad
• Exploración y detección de intereses ocultos
• El modelo triangular dinámico
• Los 5 pasos del proceso de negociación
• La gestión de concesiones y afrontar la presión en el precio
• Reconocer y afrontar las tácticas manipulativas
• La preparación previa en las negociaciones

Información práctica

Duración: 1,5 días
Grupos: de 4 a 12 participantes
Recursos Pedagógicos: Test de negociación, empatía y asertividad; videos y talleres prácticos de negociación.
Idiomas: Catalán, castellano e inglés