La irrupció de la intel·ligència artificial a les nostres vides —tant personales com professionals— ha estat tan ràpida com impactant. Cada dia sorgeixen noves eines capaces d'analitzar, redactar, dissenyar, diagnosticar... millor i més ràpid que nosaltres. És comprensible que molts es preguntin: Què ens queda a les persones? Continuem sent necessaris?
Daniel Goleman, psicòleg i divulgador de referència en el cap de la intel·ligència emocional, ha abordat aquesta qüestió recentment al seu blog. La seva resposta és clara: sí, encara hi ha espai per allò humà. I aquest espai té a veure amb allò que ell anomena les habilitats del cor.
Goleman destaca que hi ha un tipus d'habilitats que, ara com ara, la intel·ligència artificial no sap replicar amb veritable eficàcia: les habilitats afectives, emocionals, relacions. Per exemple:
Aquest tipus d'interacció no transmet només informació: transmet confiança, proximitat, comprensió. I per això, encara que els algoritmes avancin, la calidesa humana seguirà marcant la diferència en sectors com la salut, l'educació, les vendes, el lideratge o l'atenció al client.
En un segon article, Goleman va més enllà i afirma que, en el futur, la gran diferència entre els professionals mediocres i els veritablement valuosos estarà en el seu nivell d'intel·ligència emocional. La bona notícia és que aquestes habilitats no son innates: es poden entrenar.
Proposa quatre grans grups de competències clau per sobreviure (i destacar) a l'era de la intel·ligència artificial:
L'auge de la intel·ligència artificial és imparable, i tot apunta que continuarà transformant profundament el nostre món. Però, com bé assenyala Goleman, això no significa que ens haguem de resignar a ser prescindibles.
Si volem continuar aportant valor, hem d'apostar per allò que ens fa únics: la nostra capacitat per connectar, inspirar, cuidar, comprendre. Perquè en un món automatitzat, la diferència la marcaran els que siguin capaços de combinar cap i cor
I aquí, encara juguem amb avantatge.
Si voleu saber més sobre les solucions que aportem en aquesta matèria, no dubteu a concertar una entrevista amb el nostre especialista. T'atendrem amb molt de gust.